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建议在自然光下、面对窗户拍摄素颜照（不戴美瞳、不开美颜滤镜）。 头发尽量不要遮挡脸颊，能露出耳朵更好。背景以白墙或浅色为佳。 ColorNote 会从你的肤色、瞳色、发色三维度综合判断。

Pro 用户可无限次重新分析。建议尝试不同光线下的多张照片， 系统会综合参考。如多次分析仍有较大差异，可发邮件附上照片， 我们的色彩顾问会人工二次确认。

通常是光线太暗、角度偏斜或脸被遮挡。建议正面、平视、光线均匀地重拍一张。

ColorNote 同时提供两种付费方式：专业分析报告按次购买（中国大陆当前价格 ¥12）， 不会自动续费；ColorNote Plus 是可选的月度或年度自动续费订阅。最终价格、周期、续费与取消方式以购买页和 App Store 确认页为准。

通常是 App Store 回执延迟。请在 App 内「我的 → 恢复购买」点一次， 若 5 分钟后仍未生效，请联系客服并附 App Store 收据截图。

所有 App 内购退款由 Apple 统一处理。请访问 reportaproblem.apple.com 提交退款申请。

在 App 内进入「我的 → 设置 → 注销账号」，确认后我们将在 30 天内 永久删除你的全部数据。也可邮件 privacy@colornote.top 提交申请。

数据绑定 Apple ID。新设备登录同一 Apple ID 即可看到全部历史分析。 如需更换 Apple ID 主体，请邮件联系客服协助迁移。

首次照片测色并明确同意后，分析照片会去除位置等元数据并默认私有保存，仅供授权质检人员复核准确度，直至你主动删除照片、对应分析记录或账号。你可在「我的 → 设置 → 分析照片」关闭后续留存或删除全部已留存照片。照片不会发送给第三方 AI，也不用于训练或广告。详见 隐私政策。

Android 版本正在开发中，预计 2026 年下半年上线。可关注官网或公众号获取最新进展。

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