도움말 및 고객지원

자연광에서 창문을 마주 보고 민낯 사진을 촬영하세요. 컬러 렌즈와 뷰티 필터는 피하고 머리카락이 볼을 가리지 않게 정리해 주세요. 단색 또는 밝은 배경이 좋습니다. ColorNote는 피부, 눈, 머리 색상을 함께 분석합니다.

Pro 사용자는 다시 분석할 수 있습니다. 서로 다른 조명에서 여러 사진을 시도해 시스템이 비교할 수 있게 해 주세요. 결과가 계속 맞지 않으면 사진과 함께 이메일을 보내 주시면 컬러 담당자가 검토합니다.

대부분 조명이 어둡거나 각도가 크거나 얼굴이 가려진 경우입니다. 안경이나 머리카락이 얼굴을 가리지 않도록 하고 밝은 곳에서 정면으로 다시 촬영해 주세요.

두 가지 방식을 제공합니다. Pro 분석 리포트는 자동 갱신 없는 1회 구매이며 ColorNote Plus는 선택 가능한 월간 또는 연간 자동 갱신 구독입니다. 가격, 기간, 갱신 및 해지 조건은 구매 화면에 표시됩니다.

App Store 영수증 반영이 늦어진 경우가 많습니다. 앱 → 프로필 → 구매 복원을 실행하세요. 5분 후에도 해결되지 않으면 App Store 영수증 스크린샷과 함께 이메일로 문의해 주세요.

모든 인앱 구매 환불은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 신청해 주세요.

앱의 프로필 → 설정 → 계정 삭제에서 신청할 수 있습니다. 30일 이내 데이터를 영구 삭제합니다. privacy@colornote.top으로 이메일을 보내도 됩니다.

데이터는 Apple ID에 연결됩니다. 새 기기에서 같은 Apple ID로 로그인하면 이전 분석 기록을 확인할 수 있습니다. Apple ID 자체를 변경하려면 이메일로 이전 지원을 요청해 주세요.

기본 분석 사진은 명시적 동의 후 위치 메타데이터를 제거해 비공개로 보관하며 제3자 AI에 전송하지 않습니다. Korean Color는 통과한 사진의 메타데이터를 제거한 뒤 드레이핑 인물 생성 목적으로만 기간 제한 링크를 통해 Dreamax에 제공하고, 작업 종료 후 입력 사진과 24시간 이내 생성 자산을 삭제합니다. 두 기능 모두 사진을 학습이나 광고에 사용하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

Android 버전은 개발 중이며 2026년 하반기 출시를 목표로 하고 있습니다. 최신 소식은 공식 웹사이트 또는 WeChat 계정을 확인해 주세요.

support@colornote.top으로 보내 주세요. 매주 사용자 제안을 검토하며 채택된 기능이 출시되면 답변드리겠습니다.